Ile kosztuje rejestracja w Trackello?
Koszt aktywacji subskrypcji dla rocznego planu rejestracji pojedynczego zwierzęcia to 49 PLN.
Subskrypcja za aktywny plan odnowi się automatycznie wraz z kolejnym okresem rozliczeniowym. Możesz ją wyłączyć z poziomu historii swoich płatności:
Moje konto / Historia zamówień / [Profil] / Szczegóły.
Pamiętaj, że wyłączenie odnowienia subskrypcji uniemożliwi automatyczną aktywację planu rejestracji zwierzęcia na kolejny rok, ale zachowa możliwość korzystania z opłaconej już usługi do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Czy mogę zapłacić BLIKiem?
Nie realizujemy płatności jednorazowych. W celu aktywacji rejestracji wymagamy opłacenia subskrypcji, co oznacza, że po upływie 12 miesięcy automatycznie ponowimy Twoją płatność za kolejny okres rozliczeniowy. Możesz w każdej chwili wyłączyć odnowienie (patrz wyżej).
Obsługa transakcji w naszym serwisie realizowana jest przez międzynarodowego operatora Stripe.
Jak mogę zrezygnować?
Możesz zrezygnować z rejestracji swojego zwierzęcia w następujący sposób:
- wyłączając automatyczne odnowienie subskrypcji
- usuwając profil zwierzęcia lub konto użytkownika
- nie przedłużając planu rejestracji na kolejny okres rozliczeniowy
Wyłączenie odnowienia subskrypcji uniemożliwi automatyczną aktywację planu rejestracji zwierzęcia na kolejny rok, ale zachowa możliwość korzystania z opłaconej już usługi do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Usunięcie profilu zwierzęcia lub konta użytkownika spowoduje, że korzystanie z dotychczasowo aktywnej usługi będzie niemożliwe.
Nie przedłużając planu na kolejny rok, np. z powodu braku środków na koncie, utracisz możliwość korzystania z aktywnej usługi, a profil Twojego zwierzęcia zostanie zdezaktywowany.
1. Usunięcie aktywnego profilu zwierzęcia: Płatność i plan/Opcje/Usuń
2. Usunięcie konta użytkownika: Twoje konto/Usuń konto.
3. Wyłączenie odnowienia subskrypcji: Historia zamówień/Szczegóły/Anuluj subskrypcję.
Czy mogę otrzymać zwrot środków?
Trackello nie dokonuje zwrotu środków w przypadku rezygnacji, o czym każdy użytkownik rejestrujący zwierzę w naszym serwisie informowany jest przed wniesieniem opłaty.
Aktywując plan rejestracji zwierzęcia w Trackello wyrażasz zgodę, aby otrzymać natychmiastowy dostęp do tej usługi, jak i dostępnych usług dodatkowych, tracąc jednocześnie prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Czy mogę złożyć reklamację?
Korzystając z Trackello, nie znalazłem swojego zaginionego psa. Czy mogę zareklamować usługę i otrzymać zwrot środków?
Choć bardzo byśmy chcieli, nie możemy zagwarantować i nie gwarantujemy, że odnajdziemy każde zaginione zwierzę.
Usługi dodatkowe, jak Raporty poszukiwań, powiązane z podstawową (główną) usługą rejestracji Twojego pupila w naszym systemie, mogą pomóc, ale mogą także nie działać w 100% i to z przyczyn, na które nie mamy wpływu.
W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do zapoznania się z naszym regulaminem.
Czy pobieracie dodatkowe opłaty?
Jeśli posiadasz aktywny plan rejestracji, większość usług dodatkowych wliczonych jest w cenę subskrypcji. Wyjątek stanowią nasze przywieszki NFC/kod QR, które można zakupić osobno.
W zależności od dostawcy usług telekomunikacyjnych znalazcom mogą zostać naliczone opłaty za połączenie (zgodnie z posiadaną taryfą) w przypadku skorzystania z naszej infolinii lub bezpośredniego połączenia z numerem właściciela.
Jak skorzystać z kodu rabatowego?
Jeśli chcesz wykorzystać dostępny w ramach promocji rabat lub voucher np. od lekarza weterynarii wystarczy, że podasz otrzymany kod na ostatnim etapie rejestracji swojego zwierzęcia. Po jego aktywacji należna kwota subskrypcji zostanie odpowiednio pomniejszona.
Na kolejnym etapie wpisz swoje dane do płatności. W danym cyklu rozliczeniowym zostaniesz obciążony zgodnie z kwotą po rabacie lub aktywacja planu rejestracji będzie darmowa przez dany okres, jeśli skorzystałeś z vouchera 100%.
